HÄUFE FRAGEN

HÄUFE FRAGEN

Folgend finden Sie eine Übersicht von den häufigsten Fragen unserer Kunden. Sollten Sie noch weitere Fragen haben stehen wir Ihnen gerne telefonisch oder per E-Mail (info@apartmentsbcn.com) zur Verfügung.

Wie reserviere ich?

Sie haben zwei Möglichkeiten eine Reservation bei Apartmentsbcn durchzuführen. Sie beantragen die Information per Email, Antragsformular und Telefon oder Sie reservieren direkt online über die Webseite des Apartments, welches Sie ausgesucht haben und wo Sie alle notwendigen Angaben darüber finden. Sie erfahren zuerst den Preis und die Verfügbarkeit des Apartments und danach haben Sie die Option online zu reservieren.

Wie führe ich eine Reservation durch?

Um die Reservation durchzuführen wird eine Anzahlung verlangt, die Sie auf die Durchführung der Reservation hinweist. Die Anzahlung realisieren Sie entweder online direkt über unsere Webseite oder Sie teilen uns Ihre Daten per Fax (+34 93 553 54 74), Email (info@apartmentsbcn.com) oder Telefon (+34 93 456 16 19) mit. Den Restbetrag Ihrer Reservation zahlen Sie bei Ihrer Ankunft bar oder mit Kreditkarte (je nach Apartment).

Muss ich für das Apartment eine Kaution bezahlen?

Nicht alle Apartments verlangen eine Kaution (150 Euros). Bei einigen unterschreiben Sie einen Vertrag bei der Schlüsselübergabe und bei einigen hinterlegen Sie eine Kreditkarte für die Garantie. Alle diese Daten finden Sie auf der jeweiligen Webseite des Apartments sowie in der Bestätigungsemail mit den Angaben für Ihre Ankunft.

Welches sind die Ankunfts- und Abreisezeiten?

Das Apartment ist ab 14.00h bezugsbereit. Checkout erfolgt normalerweise um 10.00h. Falls am selben Tag keine anderen Kunden an- oder abreisen, besteht Flexiblität bezüglich der An- und Abreisezeit. Bei Ankunft anfragen.

Wie verläuft die Schlüsselübergabe des Apartments?

Der Vorgang der Schlüsselübergabe ist sehr einfach. Bei Ihrer Ankunft (oder besser 10 Minuten vorher) rufen Sie die Telefonnummer des angegebenen Kontaktes an und eine Person wird Sie empfangen und Ihnen die Schlüssel übergeben. Die Adresse des Apartments wird Ihnen in der Bestätigungsemail Ihrer Reservation mitgeteilt. Es ist wichtig, dass Sie uns Ihre ungefähre Ankunftszeit mitteilen, damit wir auf den Empfang vorbereitet sind. Wir möchten Sie bitten uns allfällige Verspätungen so früh wie möglich mitzuteilen, um unnötiges Warten zu vermeiden.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Hilfe oder irgendeine Information während meines Aufenthalts benötige?

In der Bestätigungsemail Ihrer Reservation wird Ihnen eine Telefonnummer mitgeteilt, wo Sie bei Fragen oder irgendwelchen Problemen anrufen können. Bei einigen Apartments haben Sie direkt einen Kundenservice vor Ort, da sich das Büro im gleichen Gebäude wie die Apartments befindet. (Apartments Sant Pau und Sicilia)

Sind die Preise pro Person oder pro Apartment?

Alle Preise sind pro Apartment und Nacht. Je nach Anzahl Personen erfolgen verschiedene Tarife. Bitte informieren Sie sich auf der Webseite des Apartments. Die Anzahl Personen sollte niemals die maximale Angabe übersteigen, die auf unserer Webseite angezeigt wird, mit Ausnahme von Kleinkindern unter 3 Jahren.

Welchen Service ist im Preis inbegriffen?

Alle Versorgungen von Elektrizität, Gas und Wasser sind im Preis inbegriffen. Es gibt keine zusätzlichen Zuschläge. Unsere Apartments sind komplett ausgestattet mit Handtücher und Bettwäsche. Die Küche ist mit allen Küchenutensilien ausgestattet für mehr Information besuchen Sie die Webseite des Apartments.

Welches ist der Mindestaufenthalt in unseren Apartments?

Der Mindestaufenthalt in den meisten unserer Apartments sind 3 Nächte, ausser den Spezialdaten wie Weihnachten, Neujahr, etc. … Aber in einigen Fällen liegt das Minimum bei 2 Nächten. Bitte prüfen Sie die Verfügbarkeit online auf unserer Webseite.

Gibt es einen Zuschlag für späte Ankunft?

In allen Apartments gibt es bis 22.00h keinen Zuschlag. Bei der Ankunft nach dieser Zeit gibt es bei einigen Apartments einen Zuschlag (Sicilia, Apartments Valencia and Apartments Eixample). Für mehr Information besuchen Sie die Webseite des Apartments.

Verfügen die Apartments über gratis Parkplätze?

Wir bieten keine Parkplätze für die Apartments an, aber alle haben öffentliche Parkplätze in unmittelbarer Nähe des Apartments. Der ungefähre Preis liegt zwischen 20 und 25 Euros pro Tag. Bei den Apartments Sant Pau und Córcega liegen die Parkgebühren bei 15 Euros pro Tag. In den gesamten zentralen Stadtteilen kann nicht in den Strassen parkiert werden, ausser über den Monat August ist das Parkieren in den Strassen gratis.