DOMANDE FREQUENTI

DOMANDE FREQUENTI

A continuazione le proponiamo una lista delle domande piú frequenti dei nostri clienti. Se dovesse avere bisogno di ulteriori informazioni la preghiamo di contattarci per telefono o tramite email: info@apartmentsbcn.com

Come posso prenotare?

Ha due opzioni per prenotare con apartmentsbcn: sollicitando la informazione per e-mail, per telefono o compilando il formulario di richiesta, oppure facendo direttamente la prenotazione online nella pagina dell’appartamento che vuole prenotare, dove troverá tutte i dati necessari; dopo aver consultato il prezzo e la disponibilitá l’appartamento automáticamente le offrire l’opzione di prenotare online.

Come posso formalizzare una prenotazione?

Per formalizzare la prenotazione dovrá dare un acconto che indicheremo al momento di effettuare la prenotazione e che potrá pagare direttamente attraverso della pagina web se la prenotazione é online. In caso contrario, inviandoci i suoi dati via fax (+34 93 553 54 74), e-mail (info@apartmentsbcn.com) o chiamando alla nostra sede centrale (+34 93 456 16 19).Il resto dell’importo della prenotazione si dovrá pagare in contanti o con carta di crédito (dipendendo dall’appartamento) all’arrivo.

Devo pagare una cauzione per l’appartamento?

Non tutti gli appartamenti sono soggetti al pagamento della cauzione (150 euro), in alcuni dovrá firmare un contratto alla consegna delle chiavi e in altri dovrá dare il numero della sua carta di credito come garanzia. Nella pagina web di ogni appartamento troverá tutte queste informazione ed anche le istruzioni su come effettuare il check-in all’arrivo.

Como posso cancellare una prenotazione?

Se desidera cancellare la sua prenotazione, il costo della cancellazione puó variare a seconda del momento in cui si ha effettuato la cancellazione. Consultare la pagina di ciascuno degli appartamenti.

Quali sono le ore di arrivo e di partenza?

L’appartamento sará disponibilie dalle 14.00. Normalmente bisogna lasciare l’appartemento alle 10.00 peró i due orari ammettono un margine di flessibilitá qualora non ci fossero entrate o uscite di altri clienti nello stesso giorno.

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Come avviene la consegna delle chiavi?

Il procedimento della consegna delle chiavi é molto semplice, bisogna semplicemente chiamare il teléfono di contatto che appare nella prenotazione poco prima di arrivare all’appartamento (possibilmente 10 minuti prima) e una persona verrá a ricerverla e a consegnarle le chiavi. Troverá l’indirizzo dell’appartamento nella prenotazione. É molto importante farci pervenire l’ora del vostro arrivo in modo tale da poter organizzarci per riceverla. La preghiamo inoltre di comunicarci eventuali ritardi.

A chi mi potrei rivolgere se avessi bisogno di qualcosa durante la mia permanenza?

Nella prenotazione troverá un numero di telefono al quale potrá chiamare se dovesse avere qualche problema o per qualsiasi domanda volesse fare. Inoltre, negli appartamenti Sicilia, Valencia e Sant Pau potrá ricevere un’attenzione piú inmediata perché c’é un ufficio nell’edificio stesso.

I prezzi sono per persona o per appartamento?

Tutti i prezzi sono per appartamento e per notte. Dipendendo dal numero di persone si applicano tariffe diverse, per cui la preghiamo di consultare la pagina dell’appartamento. Il numero di persone non debe mai superare il numero indicado nella nostra pagina web, con la sola eccezione dei bambini che hanno meno di 3 anni.

Quali sono i costi inclusi nel prezzo?

Le spese della luce, dell’acqua e del gas sono incluse nel prezzo. Non si addebbiterá nessuna spesa supplementare. I nostri appartamenti sono completamente equipaggiati, con tovaglie e lenzuola. La cucina é equipaggiata con tutti gli utensili per cucinare. Per maggiori informazioni consulti la pagina di ogni appartamento.

Qual’é la permanenza minima nei nostri appartamenti di Barcellona?

La permanenza minima nella maggior parte dei nostri appartamenti é di 3 notti, eccetto per alcune date speciali come Natale, Capodanno, etc. In qualche caso la permanenza minima puó anche essere di 2 notti. La preghiamo di consultare la disponibilitá online nella nostra web.

Si paga un supplemento per arrivare tardi?

Non c’é nessun supplemento arrivando prima delle 22.00. Dopo le 22.00, alcuni appartamenti applicano un supplemento (appartamenti Sicilia, Valencia, Eixample). Per maggiori informazioni consulti la pagina di ogni appartamento.