PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES

A continuación encontrará una relación de las preguntas más frecuentes de nuestros clientes, si necesitara otro tipo de información no dude en ponerse en contacto con nosotros via telefónica o a traves de nuestro email info@apartmentsbcn.com

¿Cómo funciona el proceso de reservas?

Tiene dos maneras de realizar una reserva con apartmentsbcn, solicitando la información por email, formulario de consulta y teléfono o hacer directamente su reserva on-line a través de la página del apartamento que quiere reservar donde encontrará todos los datos necesarios – primero debe consultar precio y disponibilidad y seguidamente le ofrecerá la opción de reservar on-line.

¿Cómo formalizar la reserva?

Para formalizar la reserva deberá realizar un prepago que se le indicará al realizar la reserva, el cual podrá pagar directamente por nuestra página web si la reserva es on-line, sino, mediante el envío de sus datos por fax (+34 93 553 54 74), email (info@apartmentsbcn.com) o llamando a nuestras oficinas (+34 93 456 16 19). El resto del importe de su reserva se debe pagar en efectivo o con tarjeta de crédito (dependiendo de los apartamentos) en el momento del Check-in.

¿Tengo que pagar una fianza para el apartamento?

No todos los apartamentos requieren una fianza (150 euros), en algunos tendrá que firmar un contrato a la entrega de las llaves y en otros podrá su tarjeta de crédito en concepto de Garantía. Todo estos datos los tiene en la página de información de cada apartamento y también le serán especificados en las instrucciones de llegada una vez se haya confirmado su reserva.

¿Cuáles son las horas de llegada y salida?

El apartamento estará disponible a partir de las 14.00 horas. La hora habitual para la salida son las 10.00 horas. Dichos horarios admiten flexibilidad sino hay otros clientes que salgan o entren el mismo día. Pregunte a su llegada.

¿Cómo recibo las llaves del apartamento?

El procedimiento de recogida de llaves es muy sencillo, solo tiene que llamar a su teléfono de contacto en cuanto llegue al apartamento (o mejor 10 minutos antes) y una persona vendrá para recibirle y entregarle las llaves. La dirección del apartamento ya le habrá sido comunicada en la confirmación de reserva. Es importante que nos indiquen la hora aproximada de llegada para que podamos estar preparados para su recepción. Rogamos que ante posibles retrasos nos avise para evitar esperas innecesarias.

¿Quién me puede atender si necesito ayuda o alguna información durante mi estancia?

En la hoja de confirmación de reserva le indicamos un teléfono al cual podrá llamar en caso que tenga alguna pregunta o cualquier problema, en algunos apartamentos podrá tener atención al cliente in situ, ya que la oficina está situada en el mismo edificio que los apartamentos. (Apartamentos Sant Pau y Valencia).

¿Los precios son por persona o por apartamento?

Todos los precios son por apartamento y noche, dependiendo del número de personas se aplican diferentes tarifas, por favor consulte en la página del apartamento. El número de personas ocupando un apartamento no debe exceder nunca del indicado en nuestra página web, con excepción de los niños menores de 3 años.

¿Qué servicios están incluidos en el precio?

Todos los suministros como electricidad, gas y agua están incluidos en el precio. No hay ningún recargo adicional. Nuestros apartamentos están totalmente equipados, con toallas y ropa de cama. La cocina está equipada con toda clase de utensilios para cocinar, para mayor información consulte la página del apartamento.

¿Cuál es la mínima estancia en nuestros apartamento en Barcelona?

La mínima estancia en la mayoría de nuestros apartamentos es de 3 noches, exceptuando fechas especiales como Navidad, Fin de año, etc… pero en algunos casos el mínimo es de 2 noches. Por favor consulte disponibilidad online en nuestra web.

¿Hay recargo por llegar tarde?

En la totalidad de los apartamentos no hay recargo por llegar antes de las 22.00h. Después de esta hora algunos apartamentos aplican un recargo. Para mayor información consulte la página del apartamento.

¿Disponen los apartamentos de parking gratis?

No ofrecemos plazas de parking con los apartamentos, pero todos tienen un parking al lado del apartamento de pago. El coste aproximativo es de 20 a 25 euros diarios. En los apartamentos Sant Pau y Córcega el coste del parking es de 15 euros diarios. En la totalidad de los barrios céntricos no es posible aparcar en la calle, exceptuando el mes de agosto que es gratis.